Handeldrijven en korting vragen gaan hand in hand. Kopers die niet om prijsvermindering vragen, zondigen tegen deze onuitgesproken regel en laten mogelijk kansen liggen. Want wat men niet vraagt, krijgt men niet. De ‘gewoonte’ om naar korting te vragen, betekent geenszins dat kopers afslag alst een ‘must’ zien om tot zaken te komen. Ook zij weten – meestal – dat in het aankoopproces veel meer factoren spelen dan de prijs alleen! Meer dan 90% van alle aankoopbeslissingen zijn niet louter gebaseerd op de prijs. Hoe komt het dan dat verkopers vaak zo makkelijk prijstoegevingen doen?
Hoe reflexbezwaren opvangen
Koud bellen… Doe jij het soms? Steeds vaker wordt beweerd dat het, omwille van de technologische ontwikkelingen, niet meer van deze tijd is. Niettemin blijft telefonische koude acquisitie één van de meest directe manieren om potentiële klanten te bereiken. Met een goede aanpak waarbij de focus op de conversatie ligt en niet op de afspraak duurt het ook niet lang voor je er de vruchten van plukt. Alle uitleg ten spijt, lopen slechts weinig verkopers warm voor telefonische prospectie. Verwonderlijk is dat niet want wie het doet, krijgt onvermijdelijk te maken met weerstand en afwijzing. Het begint meestal heel vroeg in het gesprek. Net nadat je jouw gespreksopening hebt afgerond, bezwaart de prospect al met: “Geen interesse”, “Dit is momenteel niet aan de orde”, “Daar heb ik nu geen tijd voor”, “We hebben al een leverancier”, etc. Hoe komt dit en wat kan je eraan doen?
Effectief complimenten geven
Een van de beste manieren om wederzijdse waardering te creëren, is complimenten geven. Hoewel mensen beweren dat ze niet van pluimstrijkerij houden, is het tegendeel waar. Iedereen wordt graag opgehemeld. De pluimpjes die we op de hoed gestoken krijgen, versterken ons gevoel van eigenwaarde. Maar met ‘slijmen’ moet je voorzichtig zijn, lichtzinnige vleierij doet meer kwaad dan goed. Enkel als je op een gepaste manier complimenten uitdeelt, gaan mensen je er aardiger door vinden. En het verrast je waarschijnlijk niet dat mensen geneigd zijn om hun order eerder te gunnen aan verkopers die ze persoonlijk waarderen.
Het alfabet van succesvol verkopen
Het verkoopvak heeft zijn evidenties. Maak er op speelse wijze kennis mee aan de hand van dit alfabet. Je kan meteen ook even toetsen hoe vertrouwd je bent met enkele belangrijke grondbeginselen van professioneel verkopen!
Kledingtips voor professionele verkopers
95% van je lichaam is bedekt met je kledij. Ik vertel je waarschijnlijk niets nieuws: kleding is een belangrijk onderdeel van je uiterlijk. Je klederdracht zorgt voor een positieve of negatieve eerste indruk. Zit die eerste indruk goed, dan zullen potentiële klanten normaal gezien vlotter een open gesprek met je aanknopen. Is de initiële impressie die mensen van je krijgen minder dan optimaal, dan is de kans reëel dat ze zich geslotener gaan opstellen. Dat je klederdracht jouw verkoopprestaties beïnvloedt, is in elk geval een zekerheid. Een goed idee, zo dacht ik, om daarom even aandacht aan je garderobe te schenken.
Voor alle duidelijkheid: in dit artikel ligt de focus op de uitdossing van mannelijke verkopers.
Zelfevaluatie na elk verkoopsgesprek
Leer uit je fouten. Iedereen kent dit gezegde en iedereen denkt dat hij dit ook doet. Het enige probleem is dat de meeste mensen niet eens beseffen wat hun fouten zijn. En die kan je gemakkelijk ontdekken als je even terugkijkt naar je aanpak. Van elk verkoopgesprek kan je leren. De praktijk is de beste leerschool. Als je elke ontmoeting gaat evalueren, dan word je snel beter in het voeren van verkoopgesprekken. Dit is een zeer productieve techniek. Waarom? Wel je brengt je ontwikkeling als verkoper in een stroomversnelling. Als je telkens even de tijd neemt om kort te reflecteren op elke commerciële conversatie, ga je snel een bank naar voren. Doe dit dus ook nadat je verkocht hebt. Want zelfs na verkoop, kan het handig zijn om toch nog even jezelf te evalueren.
Verkooptrainingen: Waar het misgaat
Tijdens het verkopen willen ons aanbod op korte termijn sterker verkopen dan daarvoor zodat we meer orders binnenhalen. Aangezien dit niet zo gemakkelijk is, bestaan er verkooptrainingen. En jammer genoeg slagen ook weinig trainingsprogramma’s erin dit te verwezenlijken. Wat juist de oorzaken zijn en hoe dit kan verholpen worden, lees je hieronder.
10 verkoopmythen doorprikt
Geen vak is de voorbije 10 jaar zo sterk geëvolueerd als dat van de verkoper. Als tijden veranderen, moet de wetenschap daarin volgen. Hoewel heel wat verouderde stellingen al up-to-date zijn gebracht, blijven er veel, intussen tot mythen verworden theorieën, overeind. Ze zetten verkoopmanagers en verkopers op het verkeerde been waardoor ze kansen missen. Als je wil voorkomen dat je er zelf ten prooi aan valt, lees dan vooral verder… Wij hebben voor jullie de 10 grootste verkoopmythes opgesomd en ze ook doorprikt.
4 basismotieven van klanten om wel of niet te kopen
Om een overtuigende verkooppersoonlijkheid te ontwikkelen moet je weten wat je klant overtuigt of ervan weerhoudt om te kopen.
Hier zijn 4 veel voorkomende redenen waardoor klanten beslissen om wel of niet te kopen.
Continue reading 4 basismotieven van klanten om wel of niet te kopen